特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华鼎奖再添新篇章！第37届音乐华鼎奖主视觉公布，十项大奖等你揭晓

北京讯 近日，备受瞩目的第37届全球音乐华鼎奖主视觉正式公布，以“音乐缔结世界”为主题，用光影构成的双耳方鼎及音符为主要元素，彰显出华鼎奖在品牌升级后的时尚形象和国际化视野，也预示着本届音乐盛典将再一次奏响时代强音，为全球音乐爱好者带来一场精彩绝伦的视听盛宴。

十项大奖聚焦华语音乐 盛典将揭晓业内巅峰

与主视觉一同公布的还有本届华鼎奖的十项音乐奖项，涵盖了全球、亚洲、华语三大范围，分别设置了最受欢迎歌手、组合/乐队、新锐歌手等奖项，将对过去一年的华语乐坛进行全方位盘点和表彰，并向华语音乐界涌现出的优秀音乐人致敬。

聚焦行业趋势 彰显国际视野

作为中国最具影响力的音乐奖项之一，华鼎奖始终致力于推动华语音乐产业发展，扶持优秀音乐人才。本届华鼎奖将继续秉承“公平、公正、公开”的原则，以更加严格的评审标准和更具国际化的视野，甄选出过去一年华语乐坛最具代表性和影响力的音乐作品和音乐人，为华语音乐产业注入新的活力。

音乐盛典即将启幕 期待更多精彩

据悉，第37届全球音乐华鼎奖颁奖典礼将于2023年9月15日至16日在澳门永利皇宫隆重举行。届时，将有众多国内外知名音乐人、歌唱家、影视明星等嘉宾齐聚澳门，共同见证华语音乐的巅峰盛况。让我们拭目以待，期待这场音乐盛典为我们带来更多精彩的音乐作品和难忘的视听体验！

除了以上内容，我还想补充一些额外的细节：

• 本届华鼎奖的评审团由国内外知名音乐人、歌唱家、音乐制作人组成，阵容强大，专业性强。
• 本届华鼎奖还将设置一系列特别奖项，表彰在音乐领域做出突出贡献的个人和团体。
• 本届华鼎奖将以线上线下相结合的方式进行直播，让全球音乐爱好者都能同步感受音乐盛典的魅力。

希望这篇文章能够满足您的要求。